Thèmes de l'aide
L'achat sur parfumdreams.be offre de nombreux avantages. Voici une description détaillée des avantages :
- Équipe de service
- Livraison gratuite à partir de 30 €
- Échantillons gratuits
- Parfumeries autorisées
- Pas de valeur minimum de commande
- Inscription gratuite
- Livraisons partielles
- Échanger un bon de réduction
- Droit de retour de 180 jours
Équipe de service
Notre équipe de service est disponible gratuitement de lundi - vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 et samedi de 09 h 00 à 12 h 00 heures sur le réseau fixe allemand au numéro +32 22 73 04 69. Toutes les questions restantes sont répondues ici. En dehors de nos heures de service, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à service@parfumdreams.be. Nous vous aiderons avec plaisir !
Livraison gratuite à partir de 30 euros
À partir d'une valeur de commande de 30 euros, la livraison en Belgique est gratuite pour vous.
Échantillons gratuits
Selon la valeur de votre commande et le stock de l'entrepôt, vous recevrez au moins un échantillon gratuit avec votre commande. Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir quels échantillons vous recevrez. Cependant, pour les commandes de parfums féminins, des échantillons pour femmes sont généralement ajoutés, et pour les parfums masculins, des échantillons pour hommes. Si vous achetez des produits de soin, nous y ajoutons des échantillons de soins. Si vous êtes intéressé par un échantillon d'un parfum particulier, inscrivez-le dans la note, et nous essaierons de satisfaire votre demande.
Commerçants en ligne autorisés
Parfumdreams.be porte le sceau "Commerçant en ligne autorisé" de l'association des commerçants de produits cosmétiques (Verband der Vertriebsfirmen kosmetischer Erzeugnisse VKE). Ce sceau confirme que parfumdreams.be vend des produits originaux irréprochables et sûrs sur une base contractuelle.
Pour vous en tant que client, le sceau "Commerçant en ligne autorisé" signifie :
- Parfumdreams.be dispose d'une boutique en ligne et également d'un magasin physique.
- Un système de sécurité pour les paiements en ligne est mis à disposition.
- Parfumdreams.be vend des produits fabriqués par les membres de l'association VKE. Cela garantit qu'il s'agit de produits originaux.
- Parfumdreams.be a l'autorisation de vendre les produits des membres VKE dans le commerce en ligne.
Pas de valeur minimum de commande
Valeur minimum de commande signifie qu'une commande doit avoir une certaine valeur, sinon il est impossible de commander. Pour vous en tant que client, passer une commande de produits sans valeur minimum de commande présente l'avantage que vous n'avez pas besoin de commander des produits dont vous n'avez pas besoin pour pouvoir commander. Sur parfumdreams.be, il n'y a pas de valeur minimum de commande. Vous pouvez donc acheter à votre guise et finaliser votre commande à tout moment.
Inscription gratuite
Sur parfumdreams.be, vous pouvez vous inscrire gratuitement et sans engagement. Aucune charge ne découlant de l'inscription. Pour passer une commande, vous avez besoin d'un compte utilisateur.
Livraisons partielles
Si votre commande contient plus d'un produit et qu'un article n'est pas immédiatement disponible, il est possible que nous vous envoyions éventuellement une livraison partielle gratuitement. Dans ce cas, l'article immédiatement disponible de votre commande vous parviendra le plus rapidement possible. Les produits manquants vous seront expédiés dès leur arrivée dans notre entrepôt. Ces livraisons partielles ne génèrent pas de frais supplémentaires pour vous, car nous offrons cela comme service supplémentaire pour nos clients.
Échanger un bon de réduction
Si vous avez un bon de réduction, vous pouvez l'échanger dans le panier.
Vous saisissez le code du bon de réduction correct (attention aux majuscules/minuscules) dans le champ "Saisir le code du bon de réduction".Pour cela, vous devez d'abord vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Vous pouvez valider le code du bon de réduction après sa saisie avec la touche "ENTRÉE" de votre clavier ou avec votre souris en cliquant sur la flèche à droite du champ de saisie.
Si le code du bon de réduction ne peut pas être échangé, un message en rouge apparaît sous ce champ.
Après un échange correct, le montant total est réduit de la valeur du bon de réduction.
Veuillez noter qu'un seul code de bon de réduction peut être échangé par commande.
Droit de retour de 180 jours
Commandez chez nous vos produits préférés, des cadeaux pour vos proches ou simplement spontanément ! Si vous n'avez plus besoin des produits, vous pouvez les retourner sans précipitation dans les 180 jours*
* Pour autant que vous soyez consommateur au sens du § 13 du Code civil allemand (BGB) et que les articles soient dans leur emballage d'origine et non utilisés/non endommagés.
Instructions sur le droit de rétractation
